TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

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Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada a um dos canais de Contato em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito, o produto será reenviado ao cliente, sendo que os custos de envio serão do próprio cliente.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente.
 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato conosco.

Trocas por Motoboy

Nos casos de trocas por motoboy, damos o prazo de até 10 dias úteis para coleta e entrega do produto de troca.